Cambios, devoluciones y garantía

Queremos que tu rosario te acompañe por mucho tiempo. Si algo no está como esperabas, estamos aquí para resolverlo contigo.

Derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, y te reintegramos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

Si tu rosario llega dañado

Si tu pedido llega roto, incompleto o con un defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con una foto del producto. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

Garantía

Nuestros rosarios tienen garantía legal por defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso, golpes, tirones o contacto con agua, perfumes o productos químicos.

Cada pieza es única

Como cada rosario se hace a mano, puede haber pequeñas diferencias de tono o forma frente a las fotos. Esto no se considera un defecto: es parte de lo que hace único a tu rosario.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp al +57 300 194 5586 o a gospadefe@gmail.com con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.